Dobírka u Zásilkovny je jedním z nejrozšířenějších a nejoblíbenějších způsobů doručení zásilek, který umožňuje příjemci zaplatit až při převzetí, čímž zajišťuje větší bezpečnost a ochranu před podvodníky.
Tato služba je praktická a uživatelsky přívětivá, stačí několik kliknutí v mobilní aplikaci nebo na webu Zásilkovny k odeslání balíku na dobírku. Ihned po zadání základních údajů, jako je jméno a kontakt na příjemce, můžete vybrat vhodné výdejní místo.
Dobírka nejen šetří čas, ale zvyšuje také spokojenost zákazníků. Příjemci mají jistotu, že platí pouze za skutečně doručené zboží, a prodejci mohou nabídnout flexibilní možnosti platby. Tento způsob je považován za bezpečný a praktický, což z něj dělá oblíbenou metodu doručení.
Základy dobírky u Zásilkovny
Dobírka u Zásilkovny umožňuje platbu za zboží při převzetí, což ocení zákazníci, kteří si chtějí balík před zaplacením zkontrolovat. Při online objednávce stačí zvolit možnost „dobírka.“ Jakmile zásilka dorazí na vybrané výdejní místo, obdržíte notifikaci.
V aplikaci Zásilkovny můžete sledovat stav všech zásilek. Jakmile balík dorazí, lze zvolit preferovaný způsob platby – kartou, přes ApplePay, GooglePay nebo v hotovosti.
Proces dobírky zahrnuje snadné sledování zásilek a různé možnosti platby. Pomocí těchto kroků si mohu být jistý, že moje zásilka dorazí bezpečně a včas.
Pro bezpečné doručení je vhodné zboží zabalit do bublinkové fólie nebo papíru a použít pevnou kartonovou krabici.
Proces objednávání a platby
Při odesílání nebo vyzvednutí balíku u Zásilkovny je nutné zvolit způsob platby a správně vyplnit údaje o zásilce.
Výběr způsobu platby
Při objednávání mohu vybrat z několika možností platby. Zásilkovna nabízí platbu předem přes online aplikaci nebo na dobírku, kdy zaplatím přímo při převzetí zásilky.
Velmi užitečná je možnost platit kartou nebo v hotovosti na místě. Pokud si zvolím platbu přes aplikaci, je to rychlé a umožňuje mi sledovat stav mé platby. Naopak platba při převzetí mi zajišťuje jistotu, že platím až za skutečně doručené zboží.
Vyplňování údajů o zásilce
Po výběru platby je nutné vyplnění správných údajů o zásilce. Toto zahrnuje adresu příjemce, kontaktní informace, a specifikace zboží.
Přesnost těchto údajů je klíčová pro úspěšné doručení. Jakékoli chyby mohou způsobit zpoždění nebo dokonce vrácení balíku.
Kromě toho systém Zásilkovny umožňuje zadat i speciální instrukce pro doručení, což mi dává větší kontrolu nad tím, jak balík dorazí k příjemci.
Převzetí zásilky
Při převzetí balíku Zásilkovna usnadňuje celý proces notifikacemi a sledováním zásilek. Jakmile je zásilka doručena na výdejní místo nebo do Z-BOXu, přijde oznámení, které obsahuje unikátní heslo pro vyzvednutí.
Notifikace a sledování zásilky
Když je vaše zásilka doručena na výdejní místo nebo do Z-BOXu, obdržíte oznámení. Toto oznámení může přijít prostřednictvím mobilní aplikace, e-mailu nebo SMS. V něm najdete heslo, které budete potřebovat pro vyzvednutí.
Postup při převzetí zásilky
V momentě, kdy máte k dispozici notifikaci a heslo, můžete přistoupit k vyzvednutí zásilky. Na výdejním místě nebo u Z-BOXu zadáte obdržené heslo do samoobslužného terminálu nebo aplikace. Heslo je unikátní, což zajišťuje bezpečné převzetí.
Pokud jste zvolili možnost doručení na adresu, kurýr vás bude kontaktovat na konkrétní adrese, abyste si mohli domluvit čas doručení.
Vrácení zásilky a reklamace
Vrácení zásilky přes Zásilkovnu je snadné. Zboží pečlivě zabalte a přiložte vratkový formulář, pokud jej poskytl daný e-shop. Při návštěvě podacího místa Zásilkovny předložte obsluze 8místný vratkový kód, známý také jako identifikátor, z e-mailu.
Pokud je potřeba reklamace, postup je stejný jako při vrácení zásilky. Při reklamaci je však nutné zboží správně zabalit, přidat fakturu a také reklamační formulář.
Mnoho e-shopů i Zásilkovna umožňují sledovat vrácené nebo reklamované zásilky přes mobilní aplikaci. Tímto způsobem můžete snadno kontrolovat stav reklamace a mít přehled o celém procesu.
Martina Poláková
Jsem pracující máma na rodičovské dovolené. Miluji běh, čtu knížky a ráda se učím novým věcem. Snažím se žít vědomě, jednoduše a lehce! Ráda přijímám výzvy, abych se dostala zase o kus dál.
