Jak nakupovat na Wish? Od registrace po doručení

Registrace

Přejděte na stránky Wish.com. Hned při prvním načtení webu se vám ukáže nabídka registrace. Bez vlastního účtu nemůžete nakupovat, takže nejlepší bude, když registrační formulář vyplníte hned.

Registraci (SIGN UP) na Wish lze udělat klasickou cestou, kdy vyplníte základní informace jako je jméno atd. Nebo se přihlaste přes některý z účtu, například přes Google. V další části vyberte, zda vás zajímá zboží pro muže nebo ženy a jak staří jste. Algoritmy vám na základě tohoto zadání budou nabízet odpovídající zboží. Ale neznamená to, že nemůžete nakupovat i věci pro druhé pohlaví atd.

Mít svůj zákaznický účet je dobré nejen kvůli objednávkám a jejich historii (jestli čekají na odeslání, jsou odeslané atd.), ale i pro celkový přehled o nákupní galerii. Na účtu najdete například:

• Wishlist: položky, které se vám líbily a uložili jste si je „na později.
• Rewards: odměny za nákup a recenze, které jste vložili. Za ně získáte slevy na další nákup.
• Get Help: zákaznickou podporu.
• a další.

Jak nakupovat na Wish

Nakupování podle kategorií:

Tak jako v klasickém e-shopu, i na Wish lze nakupovat podle kategorií. To se hodí tehdy, když nemáte stoprocentní představu o tom, co hledáte, ale víte, že je to například oblečení. V sekci CATEGORIES zvolte FASHION a zobrazí se vám oblečení, které odpovídá zadané preferenci při registraci. Jestli byste chtěli nakupovat oblečení pro opačné pohlaví nebo vám ve výběru prostě něco scházelo, zkuste zadat dotaz přímo. Využijte druhý způsob nakupování na Wish.

Vývěr zboží přes políčko vyhledávání:

 Do políčka vyhledávání napište dotaz v angličtině. Např. men’s shoes, jako jsem to udělala já. Klikněte na SEARCH a hned se vám vyfiltrují pánské boty. A to přesto, že jsem do nastavení při registrace zadala, že hledám dámskou módu.

Když kliknete na filtry (FILTER), dostanete možnost výběr zboží trochu zúžit. Bohužel zde chybí filtrace na základě velikosti, barvy atd. Jestli tedy po něčem toužíte, například po modrých pánských botách, budete to muset zadat do políčka vyhledávání a svůj dotaz co nejúžeji specifikovat.

Stejně jako jsme radili při nákupech na Amazon a dalších velkých online galeriích, čtení recenzí je alfou a omegou. To samé platí na Wish.com. Každý výrobek obsahuje zpětnou vazbu, někdy včetně fotografie zákazníka. Otázkou je, zda jsou recenze zákazníků pravé – málokdy totiž narazíte na zboží s negativním hodnocením. Hodnocení mají i samotní prodejci. Jestli někdo má méně než 4 hvězdičky, je celkem vysoká pravděpodobnost, že nebudete s výsledkem spokojení.

Když jste si vybrali, vložte zboží do košíku. Pokračujte v nákupu nebo přejděte rovnou do košíku a odešlete objednávku.

Platba a doprava

Platbu na Wish.com musíte provést předem. Není možné kupovat na dobírku. Platit můžete dvěma způsoby:

• přes PayPal
• nebo přímo platební kartou online.

Platba přes PayPal je bezpečnější. Nemusíte prodejci sdělovat své údaje o kartě. Jestli se vám tento druh platby líbí víc, budete si muset na PayPal vytvořit vlastní účet, poslat na něj peníze a ty potom přeposlat na Wish.com. Systém vás celým procesem provede.

Druhou variantou je platba online platební kartou. Wish patří mezi ověřené čínské e-shopy, a tak se nemusíte bát podvodného chování. Není tedy problém platit s kartou online. Stačí zadat vaše údaje (číslo karty, jméno, expirace atd.) a potvrdit.

Kolik stojí doprava na Wish.com? To bývá různé. Počítejte s tím, že každá položka má jinou cenu za poštovné. To proto, že kupujete zboží od různých prodejců. Nikoliv přímo od Wish.com. Cena poštovného je ale zanedbatelná. Většinou je to jen několik desítek korun. Informace o poštovném najdete v detailu zboží.

Zboží většinou trvá okolo 4 až 8 týdnů, než dorazí k vám domů. Přeci jen ho posílají z Číny. Nakupování v Číně je čím dál tím víc populárnější, a tak aby se „trh“ trochu umravnil, začalo se i za drobné zboží mimo EU platit DPH a clo.

Jestli se chcete vyhnout placení DPH a cla, zvolte si takové prodejce, kteří mají u zboží VAT INCLUDED. To znamená, že cena zboží je včetně poplatků na DPH a clo. Zaplatí je za vás prodejce a vy nebudete muset řešit celní řízení, ani nic extra doplácet.

Reklamace

Objednali jste si něco, co jste vlastně nechtěli? Dokud prodejce zboží neodešle, můžete zažádat o storno objednávky. Uděláte to v přehledu objednávek na profilu. Wish je v tomhle celkem vstřícný, potom, co storno potvrdí, peníze vám přijdou zpět na účet u banky nebo PayPal.

Jak probíhá reklamace na Wish.com? Základem je vybrat zboží, které umožňuje RETURN AND REFUND. Tuto položku najdete ve spodní části detailu zboží, hned pod informacemi o prodejci. Standard je 30denní lhůta na vrácení. Tato lhůta začíná běžet od chvíle očekávaného doručení zásilky.

Kdyby se vám náhodou stalo, že zboží nedorazilo v očekávanou chvíli a mělo výrazné zpoždění, raději Wish kontaktujte a dejte jim vědět. Peníze vám vrátí i tehdy, když zboží nedorazí.

V případě, že obdržíte zboží, s kterým nejste spokojení, vraťte ho. Vše se dá vykomunikovat se zákaznickou podporou na Wish nebo kontaktujte přímo prodejce. Malou nevýhodou je, že náklady na vrácení balíčku musíte hradit vy, což se u položky za pár stovek opravdu nevyplatí. Někdy ale prodejci nabídnou vrácení peněz bez toho, aby chtěli věc poslat zpět. Více informací o tom, jak reklamace do zahraničí fungují, se dozvíte v článku Vracení zboží do zahraničí.

Na co si dát pozor

Ohledně Wish.com koluje na internetu spousta vtípků, protože výsledek ne vždy odpovídá inzerované kvalitě a obrázkům u zboží. Proto jsou při nákupu na online tržišti důležité zejména dvě věci:

1. Nekupujte podezřelé levné věci.
2. Pečlivě si prověřte prodejce a čtěte recenze.

První bod může být trochu obtížný, protože naprostá většina zboží je na Wish extrémně levná. Když inzerují šaty celkem složitého střihu nebo „značkové boty“ za pár dolarů, nemůžete očekávat, že kvalita bude stejná jako v běžném obchodě.

Prodejci z Wishe mají tendenci kopírovat (hlavně oblečení) své nápady odjinud. Není nic neobvyklého, že na portálu najdete inzerované stejné oblečení, jaké vyrábí třeba švadlena v Londýně, ale za zlomkovou cenu. Jednak je to neetické (vykrádají nápady nezávislých designérů), za druhé bude kvalita ve srovnání s originálem mizerná.

Co se kosmetiky a dětského zboží týče, zde je na místě velká opatrnost. Zboží z Číny koupené (nejen) přes Wish.com nemusí splňovat podmínky a regulace Evropské unie, které naopak musí splňovat zboží koupené zde. To znamená, že může být zdraví škodlivé.

Jde hlavně o různé certifikace a normy zaručující bezpečnost výsledného produktu. Dánská vláda například už vydala varování před neregulovaným zbožím z Wish.com. Nezávislé testy odhalily v produktech jako jsou krémy, parfémy nebo make-up olovo, arsen, kyanid, lidskou moč a krysí trus.